“审批进社区、监管进社区、宣传进社区”，在市民对环保职能存在误解时，浙江省温州市鹿城区环保局全省首创，适时推出“环保三进社区”活动，在环保部门与市民之间架设了一条直通线，同时为这个局的“满意不满意”单位评比打赢了翻身仗，2006年，这个局的排名名次从2005年的最末位即59名一跃到38名。
2005年，工作卓有成效的鹿城区环保局在鹿城区开展的“满意不满意”单位评比活动中，排到了末位即59名。结果揭晓后，这个局马上查找原因，通过调查发现，环保局作为职能部门，平时深入社区时间不多，许多市民单从字面上理解环保的职能，对环保的职能范围存在误解，许多非环保职能范围的投诉都归类于环保局。
为进一步加强与群众的沟通，打一场“满意不满意”单位评比翻身仗，2006年3月，鹿城区环保局率全省之先开展“环保三进社区”活动。一是实施环保审批进社区。即向社区公布企业环保审批的程序和要求，使社区成为群众与环保部门沟通的民意中间站；严格执行环保审批的公示制度、听证制度和“三同时”制度，认真倾听社区环保员、社区干部和社区居民的意见和建议，规定所有新建项目在环保审批公示期限内，都要深入社区听取意见并记录在案，对重大、复杂或对社区环境有较大影响的新建项目要在社区召开听证会，听取社区干部和群众的意见和建议，作为项目审批的重要参考依据。二是实施环保监管进社区。引导社区干部、群众发现企业违法排污及时向社区环保员或环保局驻社区联络员反映，环保局将予以从速解决；邀请社区环保员和社区干部群众参与环境污染纠纷的协调和对环境违法行为的查处，并及时将处理环境污染纠纷、查处环境违法行为的结果向社区反馈，便于社区环保员和社区干部、群众及时掌握辖区内环境污染动态；在企业排污许可证年审时，充分考虑社区对企业签署的书面意见，从严把关。三是实施环保宣传进社区。协助社区定期刊出环保宣传墙报，制作内容丰富、通俗易懂、美观大方的环保宣传牌，在社区组织和举办环保墙报比赛、社区环保电影周、环境警示教育和环保生态文化图片展等形式多样、喜闻乐见的环保宣传活动。
为切实将“环保三进社区”活动落到实处，这个局出台《社区环保员制度》和《社区联络员工作制度》。明确社区主任担任社区环保员，由环保部门和当地乡镇、街道负责指导，协助执行社区环保职能，形成完善的环境管理三级网络。环保局领导班子带头，担任社区联络员，主动深入社区，了解情况，听取建议，帮助解决问题，现全区164个社区均配备社区联络员，各联络员每月至少2次下社区，宣传环保职能，帮助解决难题。与此同时，这个局还成立“环保三进社区”活动督察组，并邀请市环保局领导及纪检室，对“环保三进社区”活动开展不定期督察。对督察中发现的问题，立即予以扣除奖金、通报批评或取消年度评先评优资格的处罚。
在“环保三进社区”中，社区联络员尽力为社区奔波服务，多干实事，多解难题。对于社区反映的许多不属环保职责的问题，社区联络员也设身处地地为社区着想，积极为他们出点子，帮他们想办法。社区联络员用自己的真心和诚心赢得了群众的心。如松台社区反映，移动公司正在九山公园晨练场所建设发射塔，既破坏公园景观，辐射又会影响身体健康，周围居民和晨练老人意见纷纷，要求停建并拆除发射塔。虽然这事不属于环保管辖范围，但这个局认为社区向其反映这件事，是对环保的信任。于是马上派人冒着倾盆大雨到现场进行勘察，在明确投诉渠道后，帮助社区向市长热线、市政园林局、规划局等有关部门投诉。此投诉引起了市领导和有关部门的关注，市委副书记陈艾华亲自到现场视察，并当场做出指示。次日，该发射塔全部拆除，周围居民和晨练老人对此非常满意。
