2014年，环境保护部12369环保举报热线受理群众举报1463件，目前已全部办结。环保部相关负责人表示，投诉呈现如下特点，首先中东部地区举报量依旧集中。2014年举报数量前五位的省份是：河南(174件)、山东(149件)、江苏(112件)、湖北(97件)、广东(95件)，五省举报量之和占全国的43%。其次，污染行业以化工业为首。2013年全国举报最多的行业是化工业，占受理总数的28%，其次是金属冶炼加工(15%)和非金属矿产加工业(12%)，三者举报量合计约占受理总数的一半。大气污染是群众关注的焦点。近年来大气污染凸显，特别是雾霾、PM2.5屡屡出现，举报比例也在不断增长。2014年大气污染的举报占到受理总数的78%，其次是水污染和噪声污染，分别占受理总数的31%和25%；大气和噪音污染投诉都有上升趋势。
去年，关于江苏的投诉在全国位列第三；环保部公布的举报数量前30位的城市中，江苏4个城市“榜上有名”，苏州投诉在全省最多，位列全国第9位(15件)，其次分别为无锡第10(15件)、连云港第24(11件)和盐城第25(11件)。
与我省相关的112件投诉中，哪类投诉最为集中？江苏省环保厅信访办负责人表示，近年来，污染天频现，人们最关心鼻端呼吸的空气质量如何，因此大气投诉占的比例最高，达到60%。除了常见的化工异味，雾霾天的投诉也有所增多。比如，不少民众发现自己生活的区域空气持续污染之后，会拨打环保投诉电话询问，“空气质量这么差，政府部门都做了什么来应对污染？”
省环保厅信访办的负责人表示，近年来环保投诉的热点正在转移。10年前，举报最多的是水污染，而近年来大气问题比较突出，年年都占据投诉种类的头把交椅。
