环境信访是人民群众反映其环境利益受到侵害的渠道，渠道的畅通关系到社会的稳定。江苏省如东县环保局高度重视人民来信来访工作，及时、妥善处理人民群众的合理诉求，2006年环境信访量较2005年有所下降，但由于工业经济的快速发展和人民群众环保意识的不断提高，全县仍发生环境信访555件。
目前，如东县人均GDP为16336元，约合2000美元。社会学理论告诉我们，当发展中国家人均产值突破1000美元时，便进入利益分化甚至利益冲突的多事之秋，现在如东县恰好处于这一特殊时期。县域环境信访数量居高不下是有其原因的，污染是引发环境信访的重要因素。以如东县为例，工业重镇马塘镇的化工企业与居民仅一墙之隔，厂邻环境纠纷与摩擦时有发生；掘港镇就年产生生活垃圾6.2万吨，生活污水近450万吨，全县仅在建一家生活污水处理厂，这些污染物大多经简单处理后就排放，极易诱发环境纠纷。如东县房地产市场发展迅速，但施工时的拆迁、打桩、垃圾运输等过程中产生的噪声、粉尘是引发投诉的主要原因。特别是在夏季，群众对噪声敏感度高，此类投诉居高不下。
环境信访处理不及时，易使事态扩大化，所以环保部门要增强驾驭复杂局面的能力，严防事态恶化、局面失控；要超前防范，对日常监察排查出的易引发环境信访的因素要足够重视，对3~4月底的内河排咸期、5~6月份的水稻移栽期等易发信访期，加强预防性、监控性监督检查；对老上访户要组织专题宣传、教育。对农业污染和生活污染采取削减、无害化措施。城镇加快生活污水处理厂和垃圾焚烧站的建设，在农村施行沼气计划，使粪便化为有机肥，减少化肥的使用。对“三产”和建筑施工采取切实有效的监管措施。加强对“三产”的监管，禁止在居民住宅楼、商业楼内新建产生噪声、油烟、异味等污染的项目，在建筑物集中区域内，除抢修、抢险等应急任务外禁止在夜间进行产生噪声污染的施工作业。
要引导好人民群众的环境诉求。加大环保法律和环境信访流程的宣传力度，要选取一些有代表性的案例，实施回访和宣传制度，通过回访发现自身工作的不足，查找可能引发新矛盾的苗头，通过宣传，引导群众通过合法渠道信访，增加与群众之间的友谊，教育、引导群众通过正当渠道依法举报；对一些重点地区、重点企业的环境信访问题，要采取听证的办法，为工厂和群众提供一个平台，消除彼此的误解，求得相互理解；引入信访代表或代理人制度，代表和代理人一般有共同诉求，做事目的明确，易沟通，有利于问题的解决；对信访人不合理的要求，要通过疏导解释，让其息访或到法院上诉。
环境信访不单纯是环境或污染问题，它还涉及到社会、经济等多方面，在接到举报后环保工作人员应负责任，不推诿，及时介入，细致调查，找到矛盾的焦点，找准调处的突破口，进而采取得力措施，就可以最大限度地减少因环境信访引发的社会不稳定因素。
