超市已成为人们购物的主要场所，其室内空气质量、热舒适性直接影响着购物者的购物情绪和身心健康。本文以兰州市某大型超市为研究对象，采用问卷调查、现场实测和理论分析相结合的方法，获得了测试期间该超市室内的热环境参数、能表征室内空气质量的CO2浓度、购物者的热感觉和热舒适等的实际状况；以实测数据为基础利用预测平均投票数-预测不满意百分数（PMV-PPD）理论对测试情况下超市各区域的热舒适性进行了评价，并与主观问卷调查结果做了比较。结果表明，该超市室内CO2浓度平均值最高达到1600×10^-6，室内空气质量不能满足卫生要求，在这一点上闻卷调查结果与实测结果足一致的；但人们对热感觉和热舒适的投票值并不一致：在热舒适区，热舒适投票平均值为31．3％，热感觉投票平均值为22％；而理论计算结果则表明有87．5％的测点区域处于热舒适区。这说明主、客观两种评价方式在有些场合有背离现象；评价指标的选取对评价结果的客观性至关重要。